Digitalt distansstöd
Serviceställen
Digitalt stöd i hemmet
Arbetarinstitutet
Alla stadens verksamhetsställen som erbjuder digitalt stöd
Hitta den bästa hjälpen för dina digitala problem i vardagen. Du får kostnadsfri digital rådgivning för användning av datorer, telefoner, surfplattor och andra smarta apparater samt för elektroniska tjänster. På servicepunkter, på distans och hemma hos dig.
Helsingfors digitala distansstöd
Du kan chatta eller ring upp för digitalt stöd. Om du behöver hjälp med att använda din dator, surfplatta, telefon eller elektroniska tjänster hjälper vi dig kostnadsfritt alla vardagar på Helsingfors stads digistöd. Vi kan också hjälpa dig med problem som gäller andra webbtjänster och de vanligaste apparna.
Ring tfn 09 310 10011 eller fråga i chatten i nedre högra hörnet på sidan. Tjänsten är öppen mån-fre kl. 9-12.
Om problemet inte löser sig per telefon kan vi hänvisa dig till någon av våra digitala servicepunkter och boka tid vid behov. Vi kan också fylla i en begäran om digital stöd i hemmet.
Det är också möjligt att göra en begäran om digitalt distansstöd. Du kan till exempel skicka en begäran när telefonservicen är stängd. Efter att du har skickat in blanketten kontaktas du inom en arbetsdag av Helsingfors stads digitala support för att komma överens om en mer detaljerat handledningstid.
Förfrågningar om digitals fjärrstöd tas emot med denna blankett.
Digitalt distansstöd ges i enlighet med den etiska anvisningen för det digitala stödet från Myndigheten för digitalisering och befolkningsdata. Registerbeskrivningen för förfrågningar om digitalt distansstöd finns på vår webbplats.
Invånarhusen i Helsingfors
Stadens invånarhus erbjuder digitalt stöd och hjälp med elektroniska tjänster. I åtta av stadens invånarhus finns en eller flera digitala stödjare som hjälper dig, med eller utan tidsbokning. Du får stöd och råd för att använda din egen enhet och kan använda klientapparaterna som finns i lokalerna.
Senior- och servicecentraler
Senior- och servicecentralernas tjänster och verksamhet är avsedda för pensionärer och arbetslösa. På de flesta servicecentralerna kan du boka tid för digitalt stöd per telefon eller på plats. Du kan skriva ut material till självkostnadspris.
Seniorinfo
Seniorinfo är en tjänst för seniorer i Helsingfors där du kan få hjälp i frågor som inte är brådskande. På Seniorinfo i Hagnäs (Broholmsgatan 2) får du digistöd på måndagar kl. 13–15 utan tidsbeställning. Du kan också använda serviceställets kunddatorer.
Bibliotek
Helsingfors stadsbibliotek erbjuder digitalt stöd i alla sina verksamhetsställen. På biblioteken utförs det digitala stödet av både bibliotekspersonalen och stadens samarbetspartners, såsom ENTER rf. Förutom digitalt stöd erbjuder personalen även vägledning inom bibliotekets elektroniska material samt litteratur- och musikinnehåll. Det finns också klientdatorer och vissa bibliotek har olika slags verkstadsapparater såsom 3D-skrivare, vinylskärare och symaskiner. På biblioteken organiseras dessutom evenemang, föreläsningar och gruppguidning om digitalt stöd.
Bibliotekens handledningskalender
Mer information om bibliotekens digitala stöd
ENTER rf:s kamrathandledning i Helsingfors (på finska)
Enters kamrathandledning
ENTER rf erbjuder kamrathandledning inom IT för seniorer på bibliotek, servicecentraler och andra offentliga utrymmen på cirka 80 platser runtom i Nyland. Uppgifter om handledningen som ordnas i samarbete med Helsingfors stad finns på ENTER rf:s webbplats.
Digitalt stöd i hemmet
Helsingfors stad samarbetar med HelsingforsMission, vars frivilliga hjälper dig med digitala problem i ditt hem. Du kan få vägledning i användning av exempelvis dator, surfplatta, telefon eller tv.
Du kan fråga om digital hjälp genom att fylla i en kontaktblankett.
Helsingfors arbetarinstitut
Helsingfors stads finskspråkiga arbetarinstitut erbjuder digitalt stöd på finska, engelska, ryska och arabiska i öppna digitala stödstationer. Institutet organiserar årligen cirka 10 000 timmar IT- och mediekurser, informationsinslag och föreläsningar samt digitalt stöd på institutets verksamhetsställen runtom i Helsingfors. Det aktuella utbudet finns i tjänsten Ilmonet.fi. Information om institutets verksamhetsställen, öppettider och kontaktuppgifter finns på institutets webbplats.
Digital handledning på olika språk
På arbetarinstitutet erbjuds digitalt stöd på finska, engelska, arabiska och ryska. Du kan söka hjälp för användning av dator, surfplatta, smarttelefon, internet och e-post. Dessutom ger vi stöd vid elektroniska myndighetsärenden, exempelvis för att fylla i elektroniska blanketter och tekniska frågor i anslutning till det. Tjänsten är avsedd för alla som behöver digitalt stöd.
På engelska, på arabiska
På ryska
Helsingfors Arbis
Helsingfors stads svenskspråkiga arbetarinstitut erbjuder digitalt stöd på svenska i användning av datorer, surfplattor, digitala kameror och program.
Mer information och tidsbokningar: Jan Amnell, e-post jan.amnell (at) arbis.hel.fi, tfn 040 509 6834. Information om kurserna finns i Ilmonet.
Distansrådgivning för arbetssökning
• Hur skickar man en bilaga per e-post?
• Var hittar man arbetsplatser på nätet?
• Att göra en CV eller arbetsansökan
Helsingfors Sysselsättningstjänster hjälper dig med digitala problem. Visa alla evenemang här. Du kan också kontakt Nylands arbets- och näringsbyrå.
Ungdomsgårdar
Ungdomsledarna erbjuder ungdomar stöd i användningen av digitala funktioner och redskap exempelvis inom delaktighetsverksamhet och frågor om arbetssökning. Ungdomarna får också stöd i att dra nytta av digitalisering, uttrycka sig på nätet och förstå internetfenomen, såsom spelvärlden.
Ungdomarna får undervisning i användning av media, såsom video- och ljudbehandling, ljusarbete och innehållsproduktion (Helsingforskanalen, radioprogram). Ungdomsledarna är också verksamma på nätet och kan nås bland annat via whatsapp. Kontaktuppgifter för ungdomsstöd finns på ungdomsgårdarnas hemsida.