Valitse sinulle sopivin digituki
Puhelinpalvelu ja etädigituki
Digitukea palvelupisteillä
Työväenopiston digiopetus
Digiystäväkurssi
Etsi digitukipisteet palvelukartalta
Löydä itsellesi paras apu arjen digipulmiin. Meiltä saat maksutonta digineuvontaa tietokoneen, puhelimen, tabletin ja muiden älylaitteiden käyttöön sekä sähköiseen asiointiin. Palvelupisteillä, etänä ja kotonasi.
Digituen puhelinpalvelu ja etädigituki
Jos tarvitset apua tietokoneen, tabletin, puhelimen tai asiointipalveluiden käyttöön, autamme sinua Helsingin kaupungin digituessa maksuttomasti joka arkipäivä. Tukea saa myös muiden verkkopalveluiden ja yleisimpien sovellusten käyttöön liittyvissä ongelmissa.
Soita numeroon 09 310 10011 tai kysy neuvoa chatissa, joka löytyy sivun oikeasta alakulmasta. Palvelu on avoinna arkipäivisin ma–pe klo 9–16. Voit myös varata puhelimesta itsellesi ajan digitukeen. Lisäksi voimme täyttää puhelimessa tarvittaessa myös kotidigitukipyynnön.
Lisäksi meille on mahdollista tehdä etädigipyyntö. Pyynnön voi lähettää esimerkiksi puhelinpalvelun ollessa suljettuna. Lomakkeen lähettämisen jälkeen Helsingin kaupungin digitukijat ottavat sinuun yhteyttä yhden arkipäivän kuluessa ja sopivat tarkemman opastusajan.
Etädigitukipyyntöjä otetaan vastaan tällä lomakkeella .
Etädigituki annetaan Digi- ja väestötietoviraston digituen eettistä ohjeistusta noudattaen. Etäopastuspyyntöjen rekisteriselosteen löydät täältä.
Stadin yhteisötalot
Stadin yhteisötaloissa tarjotaan digitukea ja apua sähköiseen asiointiin. Voit käyttää yhteisötaloissa olevia asiakastietokoneita ja monitoimilaitetta tai kysyä digitukea myös omien laitteiden pulmissa.
Löydät ajantasaisen tiedon digituen paikallaoloajoista yhteisötalojen digituen aikataulut -listauksesta.
Digituen palvelupiste Oodissa
Keskustakirjasto Oodissa on tarjolla digitukea joka arkipäivä (ma–to klo 10–18 ja perjantaisin klo 10–16, tarkista viikkokohtaiset aikataulut Oodin digituen aikataulu -sivulta). Löydät digituen palvelupisteen ja digiohjaajan alakerrasta kirjaston tiskin vierestä. Digiopastuksessa käytössä ovat myös kirjaston asiakastietokoneet.
Voit varata henkilökohtaisen opastusajan Oodin digitukeen perjantaisin aikavälille klo 8.15–9 tai 9.15–10. Varaa aika soittamalla Digituen numeroon 09 310 10011.
Seniori-info
Seniori-infon digituki on kesätauolla. Tuki jatkuu syksyllä Seniori-infolla Hakaniemessä (Siltasaarenkatu 2) perjantaisin klo 9-12. Käytössä ovat asiakastietokoneet. Voit tulla paikalle myös oman laitteen kanssa.
Seniori- ja palvelukeskukset
Digitukea saa lähes kaikista palvelukeskuksista. Voit varata neuvonta-ajan palvelukeskuksen omasta neuvontanumerosta. Lue lisää palvelukeskuksien sivuilta. Palvelukeskuksissa digitukea antavat Ikäihmisten tietotekniikkayhdistys Enter ry:n vapaaehtoiset seniorit. Lisäksi Töölössä, Kampissa ja Kinaporissa auttavat keskusten omat digiohjaajat. Palvelukeskuksissa voit käyttää asiakastietokoneita ja -tulostimia.
Kirjastot
Helsingin kaupunginkirjasto tarjoaa digitukea kaikissa toimipisteissään. Digitukea toteuttavat kirjaston henkilökunnan ohella kaupungin yhteistyökumppanit kuten Ikäihmisten tietotekniikkayhdistys Enter ry. Digituen lisäksi opastusta annetaan kirjaston sähköisistä aineistoista. Käytössäsi on myös asiakastietokoneita ja -tulostimia. Lisäksi kirjastoissa järjestetään erilaisia digitukeen liittyviä tapahtumia, luentoja ja ryhmäopastuksia.
Digitukea ajanvarauksella Helsingin kirjastoissa
Kirjastojen opastuskalenteri
Lisätietoa kirjastojen digituesta
Enter ry:n vertaisopastukset Helsingissä
Enterin vertaisopastus
Enter ry on ikäihmisten tietotekniikkayhdistys. Enterin vertaisopastajat opastavat senioreita kirjastoissa, palvelukeskuksissa tai muissa julkisissa tiloissa, noin 80 paikassa eri puolilla Uuttamaata. Enteristä seniorit voivat pyytää tietotekniikkaopastusta myös etäopastuksena. Yhteistyössä Helsingin kaupungin kanssa järjestettävien opastusten tiedot löydät Enter ry:n verkkosivulta.
Vanhusten Turvan Tiedon Tupa
Vanhusten Turva säätiö neuvoo ikääntyviä digipulmissa maksutta ja kasvotusten säätiön toimistolla maanantaisin ja keskiviikkoisin klo 10–15 osoitteessa Ruoholahdenranta 1 D 308A. Vanhusten Turva opettaa digitaitoja myös kaupungin toimipisteissä järjestettävissä Digi tutuksi-ryhmissä ja lainaa tietokoneita. Katso Digi tutuksi -ryhmien tiedot ja poikkeukset toimiston aukioloaikoihin säätiön verkkosivuilta: vanhustenturva.fi.
Kotidigituki
Helsingin kaupunki tekee yhteistyötä HelsinkiMission kanssa, jonka vapaaehtoiset auttavat digipulmissa omassa kodissasi. Voit saada opastusta esimerkiksi tietokoneen, tabletin, puhelimen tai television käytön opettelussa.
Tavoitteena on mahdollistaa maksuton digituki myös niille kaupunkilaisille, jotka syystä tai toisesta eivät pääse paikan päälle kaupungin noin 150 toimipaikkaan – kirjastoihin, yhteisötaloille, palvelukeskuksiin, nuorisotiloihin tai työväenopistolle saamaan maksutonta tukea digiasioihin.
Miten pyydän kotidigitukea?
- Täytä yhteydenottolomake.
- HelsinkiMission kouluttama, kokenut ja turvallinen digiopastaja ottaa yhteyttä ja sopii opastusajan kotiisi.
- Kotidigituen voi tilata myös puhelimella soittamalla Helsingin digitukeen arkisin klo 9–12 numeroon 09 310 10011 tai HelsinkiMissioon 09 2312 0370, missä on käytössä takaisinsoittopalvelu ja sinulle soitetaan takaisin kahden päivän kuluessa.
Helsingin työväenopisto
Helsingin kaupungin suomenkielinen työväenopisto tarjoaa digitukea suomen, englannin, venäjän ja arabian kielillä avoimissa digipisteissä. Opisto järjestää vuosittain n. 10.000 tuntia tietotekniikka- ja mediakursseja, tietoiskuja ja luentoja sekä digitukea opiston toimipaikoissa eri puolilla Helsinkiä. Ajankohtainen tarjonta löytyy Ilmonet.fi-palvelusta. Opiston toimipisteet, aukioloajat ja yhteystiedot löytyvät opiston verkkosivulta.
Monikieliset digiopastukset
Työväenopistolla on mahdollista saada digitukea suomen lisäksi englanniksi, arabiaksi ja venäjäksi. Voit hakea apua tietokoneen, tabletin ja älypuhelimen, internetin ja sähköpostin käyttöön. Lisäksi tuemme sähköisessä viranomaisasioinnissa, esim. sähköisten lomakkeiden täyttämisessä ja niihin liittyvissä teknisissä kysymyksissä. Palvelu on tarkoitettu kaikille digitaalista tukea tarvitseville.
Englanniksi ja arabiaksi
Venäjäksi
Helsingfors Arbis
Helsingin kaupungin ruotsinkielinen työväenopisto tarjoaa digitukea ruotsinkielellä tietokoneiden, tablettilaitteiden, digikameroiden ja ohjelmistojen käytössä.
Kurssien tiedot löytyvät Ilmonetistä.
Digiystäväkurssi
Digiystäväkurssilla harjoitellaan älylaitteen peruskäyttöä, kuten lähettämään sähköpostia, ottamaan ja jakamaan valokuvia, katsomaan omia terveystietoja netistä ja lukemaan verkkolehtiä. Kurssi koostuu ryhmäopetuskerroista ja tapaamisista oman vapaaehtoisen digiystävän kanssa.
Loppukeväästä 2025 digiystäväkurssi järjestetään jälleen parissa Helsingin palvelukeskuksessa. Lisää tietoa paikoista, ajankohdista ja ilmoittautumisesta lähempänä.
Kurssilla on käytössä Digituen laatima Mikä ihmeen älylaite? Aloittelijan digitaito-opas.
Helsinki sijoittui kolmanneksi Euroopan komission European Capitals of Inclusion and Diversity 2023 -kilpailussa. Tuolloin tuomaristo nosti esille erityisesti Digiystävä-hankepilotin, jonka tavoitteena on vahvistaa ikääntyneiden digitaitoja ja samalla kaupunkilaisten yhdenvertaisuutta.
Työnhaun digitaitoja työnhakijoille
Helsingin työllisyyspalvelut järjestää asiakkailleen CV työpajoja ja muita tapahtumia.
Lisätietoa työpajoista löydät työllisyyspalveluiden sivuilta. Kaikki työllisyyspalveluiden tapahtumat voit katsoa tapahtumakalenterista.
Digitukea näkövammaisille asiakkaille
Näkövammaisten liiton digineuvonta palvelee ma–ti klo 9–15 ja ke–pe klo 12–15 numerossa 09 3960 4000 ja sähköpostitse . Tarjolla opastusta tieto- ja viestintätekniikan sekä näkövammaisten tiedonsaantipalveluiden käytössä.
Digitukea viittomakielisille asiakkaille
Kuurojen liiton digituen ohjaajat antavat henkilökohtaista neuvontaa ja opastusta älylaitteiden käytössä ja verkkoasioinnissa. Täytä digitukea saadaksesi digituen yhteydenottolomake.
Digitukea toimintarajoitteisille ja kehitysvammaisille asiakkaille
Jos sinulla on toimintarajoite, joka hankaloittaa sähköisten palveluiden käyttämistä ja tarvitset apua, voit olla yhteydessä puhelimitse tai sähköpostilla Helsingin kaupungin vammaisneuvontaan.
Helsingin Invalidien Yhdistyksellä on Digipiste toimistollaan Koskelassa, josta saa digitukea. Lue lisää HIY:n sivuilta.
Vammaispalveluiden virtuaaliset palvelut eli VIPA tarjoaa kaikille vammaispalvelun asiakkaille yksilöllistä digitukea. Palvelu on tarkoitettu kehitysvammaisille helsinkiläisille, jotka ovat kiinnostuneita digitaitojen harjoittelusta. VIPAn digiryhmiin pääsee mukaan oman sosiaalityöntekijän kautta. Voit myös tulla luoksemme digitukikäynnille, vaikka et olisikaan VIPAn asiakas. Lue lisää vammaispalveluiden sivuilta.
Kehitysvammaisten Tukiliiton valtakunnallisessa Digikaveri-toiminnassa ihmiset tutustuvat ja pitävät toisiinsa yhteyttä digitaalisten yhteydenpitovälineiden avulla. Toisella vapaaehtoisella on kehitysvamma tai muu vastaava tuen tarve ja toisella ei. Kaverukset voivat olla eri paikkakunnilta, sillä digikaveruudessa kohdataan vain diginä. Lue lisää Kehitysvammaisten Tukiliiton sivuilta.
Digitukea nuorille
Nuoriso-ohjaajat tukevat nuoria nuorisotaloilla digitaalisten palveluiden ja välineiden hyödyntämisessä esimerkiksi osallisuustoiminnassa ja työnhakuun liittyvissä asioissa. Nuoria tuetaan myös itsensä ilmaisemisessa verkossa ja internetin ilmiöiden – kuten pelimaailman – ymmärtämisessä.
Nuorisotaloilla opetetaan lisäksi median käyttöä, kuten videon- ja äänen käsittelyä, valotyötä ja sisällöntuotantoa. Yhteystiedot löytyvät nuorisotalojen kotisivulta (toiminta pääsääntöisesti 9–17-vuotiaille). Nuoriso-ohjaajiin on mahdollista ottaa yhteyttä myös somessa ja Whatsappissa.
Ohjaamo Helsinki on 15–29-vuotiaiden nuorten neuvonta- ja ohjauspiste.Ohjaamon neuvontapisteissä saada ohjausta myös digiasioissa, kuten sähköisessä asioinnissa. Pisteet sijaitsevat Helsingissä Kampissa ja Itäkeskuksessa.