Mitä digituki on?

Voit saada apua tietokoneen, tablettien ja älypuhelimien käyttöön. Tarjolla on myös opastusta sähköiseen asiointiin. Tuen ohella rohkaisemme kokeilemaan, innostumaan ja kehittämään itsenäisesti omia digitaitoja (lue lisää).

Digitukijat ovat kaupungin omia työntekijöitä kirjastoissa, yhteisötaloilla, palvelukeskuksissa, työväenopistolla ja Helsinki-infossa. Lisäksi vapaaehtoiset ja kaupungin yhteistyökumppaneina toimivien järjestöjen edustajat antavat digitukea monissa kaupungin palvelupisteissä.

Jatkuvan kehityksen vuoksi digitukijat tarvitsevat monipuolista osaamista. Helsingin kaupunki valmentaa digitukijoita säännöllisesti, jotta kaupunkilaisille tarjottava tuki on laadukasta ja ajantasaista.

Maksuton digituki arjen digipulmiin on tarjolla kaikille kaupunkilaisille. Digitukea on saatavilla eri paikoissa ympäri kaupunkia ja useilla eri kielillä.

Tuki on lähellä kaupunkilaisia ja sitä on helposti saatavilla ajanvarauksella tai ilman. Tuemme oppimista ja kannustamme kaupunkilaisia itsenäiseen toimimiseen. Kohtelemme asiakkaita ymmärtäväisesti ja kunnioittavasti. Kaupungin toimipisteissä tuki on aina maksutonta. Kehitämme digitukea, teemme yhteistyötä ja olemme osa valtakunnallista verkostoa.

Helsingin digituen periaatteet ovat myös Digi- ja väestötietoviraston Digituen eettisen ohjeistuksen mukaiset. Digitukijat eivät koskaan käsittele asiakkaan vahvoja sähköisiä tunnistamisvälineitä. Asiakkaalla myös on aina täysi oikeus päättää itse, mitä henkilökohtaisia tietojaan hän haluaa – tai ei halua – digitukijalle näyttää.