Nyt voit soittaa Digitukeen tai kysyä neuvoa chatissa! Helsingin kaupungin Digituen puhelinpalvelu on avoinna ma-to klo 9-16 numerossa 09 310 10011. Chat palvelee samoin aukioloajoin ja löytyy sivun oikeasta alakulmasta.

Mitä digituki on?

Helsingin kaupunginkanslian digituen periaatteet ja vastuut

Helsingin kaupunginkanslian tuottama digituki tarkoittaa erilaisten digilaitteiden ja -palveluiden käytön opastusta. Digineuvojina toimivat Helsingin kaupunginkanslian digiosallisuustiimin työntekijät.  

  • Vastuu opastukseen tuodusta laitteesta, sen sisältämistä tiedoista ja siihen sovitusti tehtävistä ohjelmien asennuksista on aina laitteen omistajalla.
  • Asiakas on tietoinen, että toimenpiteen yhteydessä saattaa olla riski tietojen katoamisesta.  Helsingin kaupunki ei vastaa tietojen mahdollisesta katoamisesta.
  • Helsingin kaupunginkanslian digineuvojaa ei tee toimenpiteitä opastettavan puolesta.
  • Jos opastus koskee vahvan tunnistautumisen vaativia palveluita, opastettava kirjautuu itse palveluun eikä näytä salasanoja tai pankkitunnuksia digineuvojalle. 
  • Digineuvoja ei opasta muualla kuin kaupungin ylläpitämillä palvelukanavilla tai nimetyissä tilaisuuksissa ja tapahtumissa.
  • Helsingin kaupunki noudattaa DVV:n digituen eettisiä ohjeita (avautuu uuteen välilehteen).

Helsingin kaupunginkanslian digituen yhteyshenkilöt:

Anne Nissinen, digiosallisuuden päällikkö, anne.k.nissinen@hel.fi

Sofia Sato, erityissuunnittelija, sofia.sato@hel

Viivi Mujunen, suunnittelija, viivi.mujunen@hel.fi