Digituki Helsingissä

Koronaepidemia on sulkenut monet kaupungin normaalit digitukipaikat. Kirjastot tarjoavat asiointipisteitä ja digitukea tietyin rajoituksin. Palvelukeskukset ovat kesän kiinni, samaten useimmat asukastalot. Asukastaloista kesäaikana ovat avoinna Oulunkylän seurahuone, Kumppanuustalo Hanna sekä Maunulan saunabaari, missä kaikissa voi käyttää digilaitteita ja saada siihen myös opastusta. Myös Kontupisteessä saa kesällä digiopastusta.

Poikkeustilanteen ansiosta aloitettua etätukea kuitenkin jatketaan toistaiseksi.

Etädigitukipyyntöjä otetaan vastaan tällä lomakkeella.
Helsinki-info vastaa kysymyksiisi tai täyttää lomakkeen puolestasi numerossa 09 310 11 111.
Yhteyden Helsinki-infoon saa myös chatissa ma-pe klo 9 - 16.

Tukea saa tietokoneen, tabletin ja älypuhelimen käytössä. Tukea saa myös sähköisen asioinnin, verkkopalveluiden ja yleisimpien sovellusten käyttöön liittyvissä ongelmissa. Tukipyynnön jälkeen digituen antaja ottaa asiakkaaseen yhteyttä soittamalla ja sopii digituen antamisesta tarkemmin. Digitukea annetaan arkisin klo 9 -19 välillä.

Etädigitukea antavat kaupungin neuvontapalveluiden, kirjastojen ja työväenopiston työntekijät sekä Enter ry:n vapaaehtoiset. Tukea saa myös muilla kuin suomen ja ruotsin kielellä.

Etädigituki annetaan Digi- ja väestötietoviraston digituen eettistä ohjeistusta noudattaen. Etäopastuspyyntöjen rekisteriseloste on nähtävissä sivuillamme.

Lisätiedot
Kaupunginkanslian viestintäosaston erityissuunnittelija
Ari Tammi, p. 040 353 7228 ari.tammi@hel.fi,
palveluasiantuntija Sofia Sato p. 040 6377078 sofia.sato@hel.fi ja
vuorovaikutuspäällikkö Heli Rantanen p. 040 7156717 heli.k.rantanen@hel.fi

Ongelmia tietokoneen, tabletin, älypuhelimen tai nettilomakkeen käytössä?

Helsingin yleinen digituki normaalioloissa

  • Helsinki tarjoaa digitukea joka puolella kaupunkia: kirjastoissa, työväenopistoissa, asukastaloissa, vanhusten palvelukeskuksissa ja nuorisotaloissa.
  • Esteettömät digituen palvelupisteet löydät palvelukartalta
  • Puhelimella lisätietoja Helsinki-info 09 310 111 11

Etsi digitukea >>

  • Digitukea antavat kaupungin omat työntekijät sekä vapaaehtoiset vertaisopastajat
  • Digitukea voi saada ajanvarauksella tai ilman, tuki voi olla henkilökohtaista neuvontaa tai myös kursseja ja luentoja.
  • Tuki on luottamuksellista ja kaupungin toimipisteissä maksutonta.

Lue lisää digituesta >>

Toimivassa kaupungissa digiarki sujuu. Helsingin digituki auttaa ja opastaa kaikissa tilanteissa.